Cancelá tu evento

• Antes de empezar:

• 1. Dirigite a Gestionar mis eventos creados.

• 2. Si todavía tenés entradas a la venta, configurá el estado del evento a “Cancelado”.

• 3. Escribiles a los asistentes por email.

• 4. Reembolsá todos los pedidos.

• 5. Opcional: anulá la publicación de tu evento.

Antes de empezar:

• Asegurate de entender la Política para eventos cancelados de Eventbrite antes de cambiar la fecha de tu evento.

• Cuando se cancela un evento, Eventbrite requiere que se emitan reembolsos. 

• Si se cancela o se posterga un evento, los reembolsos corresponderán a toda la compra (lo que incluye el precio de la entrada y las tarifas por venta de entradas de Eventbrite).

• Avisales siempre a los participantes cuando canceles un evento. Si usás Eventbrite para enviar emails a los participantes, tenés que enviar los emails antes de emitir los reembolsos.

1. Dirigite a Gestionar mis eventos creados.

Dirigite a Gestionar mis eventos  y seleccioná tu evento.

2. Si todavía tenés entradas a la venta, configurá el estado del evento a “Cancelado”.

Si todavía hay entradas a la venta, cambiá el estado del evento para suspender la venta de entradas. Si alguien intenta comprar una entrada, la página del evento mostrará el estado de "Cancelado".

1. Seleccioná A la venta.

2. Seleccioná Cambiar estado. Luego, seleccioná "Cancelado".

3. Hacé clic en Cesar ventas. 

NOTA: Si es un evento periódico y solo querés cancelar una instancia, asegurate de seleccionar Seleccionar una instancia primero. Después, seleccioná la instancia que querés cancelar.

3. Escribiles a los asistentes por email.

Enviá emails a los participantes con la siguiente información:

• Si pensás reprogramar el evento.

• Cuándo pueden recibir los reembolsos.

• A quién pueden contactar los participantes si tienen alguna pregunta. Revisá la dirección de email de respuesta para asegurarte de que te lleguen los correos si los participantes contestan.

4. Reembolsá todos los pedidos.

Cuando cancelás un evento, Eventbrite requiere que emitas reembolsos para todos los pedidos. 

1. Dirigite a Gestionar mis eventos  y seleccioná tu evento.

2. Seleccioná Gestionar participantes, y luego seleccioná Gestionar pedidos.

3. Seleccioná Emitir varios reembolsos.

4. Seleccioná la forma de pago para el reembolso (disponible solo para pagos en USD). 

5. Elegí Seleccionar todos.

6. Seleccioná Reembolsar. 

7. Confirmá la cantidad de reembolsos y hacé clic en Emitir X reembolsos. (El número reflejará la cantidad total de pedidos que hayas seleccionado). 

Este proceso no puede detenerse ni revertirse una vez que los reembolsos están en marcha. Cuando el proceso esté completo, revisá la columna de estado. Si algún reembolso no se emite correctamente, hacelo de forma individual.

5. Opcional: anulá la publicación de tu evento.

Si querés que el evento no aparezca más en los resultados de búsqueda, anulá la publicación. Una vez que anules la publicación del evento, no podrás volver a publicarlo. 

1. Accedé al panel de eventos.

2. Seleccioná Cancelado. 

3. Seleccioná Anular publicación del evento, y luego Anular publicación del evento para confirmar.