¿Qué e-mails van a recibir automáticamente los participantes?
Eventbrite puede enviar automáticamente una serie de diferentes e-mails a los participantes. Aunque los participantes pueden desactivar algunos e-mails desde la sección Preferencias de comunicación (en Configuración de la cuenta), hay otros que no pueden desactivar porque ofrecen información importante sobre sus pedidos y su inscripción.
En este artículo
Boletines informativos de Eventbrite/e-mails relacionados con la cuenta
Email de bienvenida
Email de activación de cuenta
Email recordatorio de registro sin completar
Email para reclamar entradas
Email recordatorio de 48 horas antes de un evento
E-mails de reembolso/cancelación
E-mail de confirmación de pedido
Cambios en un evento
E-mail de recordatorio de inscripción a eventos con un “Me gusta”
Boletines informativos de Eventbrite/e-mails relacionados con la cuenta
Se envían a los participantes para recomendarles eventos según su ubicación, los eventos públicos a los que asistieron anteriormente y los eventos de sus amigos. Los participantes pueden optar por no recibirlos al momento de registrarse o en la sección Preferencias de comunicación en sus cuentas.
Email de bienvenida
Se envía a un participante para avisarle que se creó su cuenta de Eventbrite. También diferencia entre Eventbrite y el organizador del evento, y solo se envía la primera vez que un participante se registra en un evento con una dirección de email específica.
Email de activación de cuenta
Se envía cuando un participante intenta iniciar sesión online o a través de nuestras aplicaciones móviles en su cuenta de Eventbrite y aún no se creó una contraseña. Este email se debería enviar solo una vez por cuenta de Eventbrite para pedirle al participante que cree una contraseña en el email y pueda acceder a la información sobre sus registros a eventos.
Email recordatorio de registro sin completar
Se envía para recordar la compra de entradas a un evento si un participante abandona un pedido antes de completar el proceso de compra. Este email solo se envía a las personas que iniciaron sesión en su cuenta de Eventbrite al momento del registro.
Email para reclamar entradas
Se envía cuando el email del comprador de una entrada es diferente al del participante en el pedido.
Email recordatorio de 48 horas antes de un evento
Se envía dos días antes de cada evento para recordarles a los participantes sobre el próximo evento. Los organizadores de eventos pueden eliminar el e-mail recordatorio para no enviarlo o crear uno propio.
E-mails de reembolso/cancelación
Se envían para acciones relacionadas con pedidos reembolsados o cancelados. Estos emails pueden ser los siguientes:
Email de confirmación de reembolso: se envía cuando se emite un reembolso por un pedido pagado
Email de cancelación de pedido: se envía cuando el participante o el organizador cancela un pedido gratuito
Email de rechazo de solicitud de reembolso: se envía cuando el organizador de un evento rechaza una solicitud de reembolso que presentó un participante
CONSEJO: Conocé cómo solicitar y emitir un reembolso.
E-mail de confirmación de pedido
Se envía cuando un participante completa su pedido o registro.
CONSEJO: Conocé cómo personalizar o encontrar un e-mail de confirmación de pedido.
NOTA: Los organizadores de eventos reciben una copia de los e-mails de confirmación de pedido que reciben los participantes cuando se completa un pedido. Conocé cómo desactivar esta opción.
Cambios en un evento
Se envía a las personas asistentes cuando cambia la fecha, el horario o la ubicación de un evento al que se inscribieron.
E-mail de recordatorio de inscripción a eventos con un “Me gusta”
Se envía dos días antes de un evento para recordar a las personas que compren entradas a un evento que les gustó (o guardaron) cuando iniciaron sesión en su cuenta de Eventbrite.