Servicio y Atención al cliente

El Centro PyME-ADENEU fue creado en 1998 para la promoción y el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas de la Provincia del Neuquén.Trabajamos con el objetivo de generar las condiciones adecuadas para la creación y el crecimiento de las pymes, facilitando el acceso a las herramientas necesarias para incrementar su competitividad, optimizar su gestión y consolidar sus proyectos.Brindamos servicios profesionales dirigidos a facilitar la toma de decisiones de emprendedores y empresarios pyme, y en temáticas como capacitación, financiamiento y asesoramiento técnico, calidad, mejora continua y nuevos proyectos.También diseñamos e implementamos programas específicos para sectores y actividades económico-productivos, llegando a productores, emprendedores y pymes de los campos industrial, agropecuario,  comercial y de servicios de todo el territorio de la provincia del Neuquén.www.adeneu.com.ar

CENTRO PYME ADENEU

Brindar un servicio y atender al cliente es resolver un problema y ofrecer satisfacción de lo que vendemos.

Disertante: Iris Casas RRHH - COACHTemas:<ul><li>Dos aspectos diferentes: servicio y atención
</li><li>¿En qué consiste la atención al cliente?
</li><li>¿Qué es importante tener en cuenta para atender a un cliente?
</li><li>¿Qué se busca en la atención al cliente?
</li><li>Servicio de excelencia
</li><li>¿Qué es indispensable para la atención al cliente?
</li><li>¿Qué genera valor agregado en la atención al cliente?
</li><li>¿Qué es el servicio al cliente?
</li><li>¿En qué favorece el servicio al cliente?
</li><li>¿Qué se debe verificar al interactuar con un cliente?</li><li>Neuronas espejos:
 ¿Qué son? - ¿Cuándo se activan? - ejemplos- ¿Qué causan? ¿para
 que se utiliza en las empresas?
</li><li>Resultados que puedes obtener de una excelente atención y
</li><li>servicio al cliente positivo y negativo.
</li><li>¿Cómo debe ser tu interacción con el cliente?
</li><li>¿Qué saber de la empresa para la atención y servicio al cliente?
</li><li>Tips para saber de la empresa.
</li><li>Habilidades blandas que se deben desarrollar.</li></ul>

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