Objetivo: Dotar al alumno de conocimientos y herramientas avanzadas para la implementación y gestión de OMniLeads en entornos de alta criticidad.

Metodología: clases teóricas demostrativas impartidas por el instructor, más una guía de configuración y tareas administrativas a realizar sobre la plataforma.

Temario: el temario planteado asume un carácter de complemento sobre el curso OMniLeads Takeoff cubriendo aspectos avanzados de la configuración, troubleshooting y múltiples tipos de escenarios de despliegues.

Tipos de despliegues:

Entorno de producción Monolítico sobre CentOS 7.7

Entorno de producción basado en contenedores Docker

Entorno de desarrollo y pruebas ligero

Arquitectura de OMniLeads

Configuración de acceso a la PSTN utilizando PJSIP

Integración con PBX

Configuración de campañas salientes:

Campañas manuales

Campañas predictivas

Campañas preview

Configuración de llamadas entrantes:

Rutas entrantes

Validaciones de tiempo

Ruteo desde CRM externo

IVR

Musica de espera personalizada

Campañas entrantes

Examinando la Restful API

Integración con CRM

Administración de Actualizaciones

Backup and restore

Troubleshoting:

Asterisk debug

JSSIP browser debug

Django logs, varibles de entorno y comandos útiles

Seguridad

Instalación de Addon