Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001

# Beneficios

El curso tiene como objetivo que el participante conozca los requisitos normativos aplicables para ISO 9001:2015. Así como las destrezas y habilidades para trabajar con las herramientas para diseñar, implementar y mejorar un Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001.

# Grupo Objetivo

Está destinado a aquellas personas que deseen implementar un Sistema de Gestión de Calidad acorde a los requerimientos de la norma ISO 9001:2015.

# Requisitos previos

Ninguno.

# Contenido del Curso

Módulo 1: Introducción a la Gestión de la Organización

Definiciones

Evolución del concepto de calidad

Gestión Integral del Riesgo

Módulo 2: Estructura de la norma ISO 9001:2015

Norma de Gestión ISO 9001:2015

Contexto de la Organización

- Partes interesadas

- Alcance del Sistema de Gestión

- Procesos del Sistema de Gestión

Liderazgo

- Compromiso

- Enfoque al cliente

Política

- Establecimiento y Comunicación

Roles, responsabilidades y autoridades

Planificación

- Riesgos y Oportunidades

Objetivos de Calidad

Apoyo

- Personas

- Infraestructura

- Ambiente

- Trazabilidad

- Competencia

- Toma de Conciencia

- Comunicación

- Información documentada

- Operación

- Planificación y Control Operacional

Requisitos para los productos y servicios

Diseño y Desarrollo

Producción y provisión del servicio

Liberación de productos y servicios

Control de salidas no conformes

Evaluación del desempeño

Auditoría Interna

Revisión por la Dirección

Mejora

Módulo 3: Pasos en una implementación

Identificar, determinar y comprender el contexto interno/externo de la organización

Definir y establecer los requisitos del cliente y producto

Identificar requisitos legales aplicables

Identificar los procesos de la organización

Definir responsabilidades y comunicarlas

Planificación del Sistema de Gestión

Identificación de Vulnerabilidades, Amenaza

Establecer controles operacionales

Definir y/o adecuar política del sistema

Desarrollar Objetivos y Planes

Establecer Indicadores de Gestión

Módulo 4: Procedimientos y técnicas de auditoria

Conceptos y definiciones generales

La norma ISO 19011 y los procedimientos de auditoría

Actividades previas a la auditoría, revisión de la documentación, plan de auditoría y elaboración de listas de verificación

Realización de las actividades de la auditoría in-situ, recopilación y verificación de la información

Interpretación de situaciones de auditoría y generación de hallazgos (observaciones y no conformidades)

Ejercicios y trabajos prácticos, talleres y estudio de caso .

Requisitos para la calificación y competencia de auditores, atributos personales del auditor

Docente: Lic Irene Cueva