La transformación de los negocios, acelerada por el contexto mundial, hizo que la era Direct to Consumer llegará antes de lo previsto.

1º Track ¿Qué hay detrás de la Transformación digital/cultural ?

Oradores

CASO WHIRLPOOL: Paula Altavilla - Directora Región Sur Whirlpool

CASO BAYTON: Damián Wachowicz - Director at Bayton Group

CASO OMINT: Sebastian Fiks -Gerente comercial de Omint prepaga y Omint Assistance

KEYNOTE: Mario Esquerdo - ABC de la Transformación Digital (¿Cómo implementar un programa integral de Transformación Digital en tu empresa?)

2º Panel Customer Experience

La Pandemia aceleró la implantación de estrategias de Experiencia del Cliente en las Organizaciones. Pensar y enfocarse en el Cliente es negocio!

Introducción Académica : “Transformación Digital de la Experiencia del Cliente”

Eduardo Laveglia - Director Ejecutivo de Proaxion

Panel de Practicantes CX :

Bárbara H. Tettamanti Sorenson - Responsable de Customer Experience en ICBC

Ezequiel Maratea - Coordinador Visión del Cliente - Gerencia de Experiencia del Cliente en Banco Ciudad de Buenos Aires.

Moderador: Juan Pablo Tricarico - Capitulo Digital Media

3º Panel Nuevos Modelos de Negocios digitales

En los últimos meses hubo una aceleración de la transformación digital. Vamos a conocer casos actuales de compañías que modificaron sus modelos de negocio tradicionales para llegar Direct to Consummer

Oradores

Martin Jones - VP 2º - Ex presidente en amdia

CASO ARCOR EN CASA: Florencia De Luca - Jefe de Trade Marketing Digital en Grupo Arcor

CASO WABI: Esteban Socorro - Digital Transformation VP for South Latin BU. Leader & Co-founder of Wabi

Moderador: Diego Lema - Capitulo Digital Media

4º Panel Omnicanalidad

CASO NARANJA X: Victoria Santos - Head de Marketing de Naranja X

CASO SAMSUNG: Guido Shama - Online Business Head- Samsung

CASO EQUIFAX: Fernando Oliver - Digital Transformation Manager at Equifax ARG PY UY - Equifax

Moderador: Juan Pablo Tricarico - Capitulo Digital Media