Organizar un evento
Establecer y gestionar tu política de reembolsos
Establecé una política de reembolsos para que los participantes sepan qué esperar antes de comprar una entrada. Primero, creá la página de tu evento y agregá los tipos de entradas pagas. Luego andá a Publicar. Elegí la política de reembolsos que mejor se adapte a tu evento y hacé clic en Publicar ahora. Los participantes pueden consultar la política de reembolsos en la página del evento y en la confirmación de su pedido. Consultá los requisitos de la política de reembolsos de Eventbrite para el organizador para conocer tus responsabilidades.
En este artículo
Establecer la política de reembolsos
Gestionar la política de reembolsos
Establecer la política de reembolsos
Tu política de reembolsos determina cuándo los participantes pueden presentar una solicitud de reembolso desde su cuenta de Eventbrite. Podés emitir reembolsos en cualquier momento, incluso si un participante no envió una solicitud o la solicitud no está incluida en tu política. Para establecer la política de reembolsos:
1. Creá tu evento.
2. Creá la página del evento.
3. Agregá tus entradas.
Solo podés establecer una política de reembolsos después de crear un tipo de entrada paga.
4. Andá a Publicar.
En Configurá tu política de reembolsos, podés elegir:
Permitir reembolsos: si elegís esta opción, podés definir hasta cuántos días antes del evento los participantes pueden solicitar un reembolso.
No permitir reembolsos: si elegís esta opción, los participantes no pueden solicitar reembolsos. Sin embargo, si el evento se cancela, tenés la obligación de emitir reembolsos.
Una vez que hayas establecido tu política y publicado tu evento, solo podés cambiar la política por una que sea más flexible.
5. Ofrecé reembolsos automáticos (solo si usás Eventbrite como medio de pago).
Si la solicitud de reembolso cumple con los requisitos de tu política de reembolsos y hay suficientes fondos en el saldo de tu evento, la solicitud de reembolso se aprueba automáticamente. Para configurar los reembolsos automáticos:
Seleccioná Sí, automatizar reembolsos.
Elegí quién abonará el costo de la venta de entradas. Seleccioná Sí, pagaré las tarifas para que el participante reciba un reembolso total, o dejá la casilla sin marcar si querés que el participante pague la tarifa por la venta de entradas.
Si el reembolso solicitado no cumple los requisitos para un reembolso automático, tendrás que emitirlo manualmente.
Gestionar la política de reembolsos
1. Accedé al panel de eventos.
Iniciá sesión en tu cuenta de Eventbrite y dirigite a Eventos . Seleccioná tu evento.
2. Dirigite a "Política de reembolsos" (en "Pagos e impuestos").
3. Revisá tu política de reembolsos.
Para cambiar a una política más restrictiva, tenés que reembolsar todos los pedidos y anular la publicación el evento. Una vez que el evento deje de estar publicado, podés elegir cualquier política de reembolsos.