Crear y editar tipos de entradas

• Antes de comenzar

• Crea un tipo de entrada

• Edita los tipos de entradas existentes

• Solución de problemas con entradas

Antes de comenzar

Antes de agregar entradas, revisa estas opciones de configuración para decidir si quieres usarlas en tu evento.

Copiar entradas de otro evento

Puedes copiar la configuración de un ticket de otro evento antes de crear tickets nuevos. Una vez que comiences a agregar entradas, la opción de copiar ya no estará disponible, incluso si eliminas esas entradas más adelante.

Para copiar entradas:

1. Ve a Administrar mis eventos  y selecciona tu próximo evento.

2. Selecciona Agregar entradas. Si aún no creaste un nuevo tipo de entrada, verás la opción de Copiar entradas de uno de los eventos en tu cuenta.

3. Selecciona un evento para revisar la configuración de sus entradas y luego selecciona Importar entradas.

Cuando copies entradas, Eventbrite incluirá todos los tipos de entradas, complementos, códigos promocionales y reservas del evento anterior. Las fechas de venta se ajustarán automáticamente según la fecha y hora de tu nuevo evento, mientras que todas las demás configuraciones permanecerán iguales.

Secciones

Las secciones de entradas te permiten organizar los tipos de entradas y gestionar la capacidad de tu evento de manera más flexible, ya que cada sección tiene su propia capacidad establecida. La capacidad total de tu evento se actualiza automáticamente según la capacidad combinada de todas las secciones.

Si planeas usar secciones, debes crear al menos una sección antes de agregar un tipo de entrada.

Para crear una sección:

1. Ve a Administrar mis eventos  y selecciona tu próximo evento.

2. Selecciona Agregar entradas.

3. Selecciona Crear sección.

4. Ingresa un nombre de sección y una capacidad.

5. Selecciona Crear para guardar la sección.

Crea un tipo de entrada

Hay tres tipos de entradas:

• Pago: La entrada tiene un costo fijo.

• Gratis: El ticket es gratis.

• Donación: La entrada no es gratuita, pero el asistente puede pagar cualquier monto por ella.

Puedes usar cualquier combinación de estos tipos de entradas para tu evento. Ten en cuenta que existen restricciones sobre la recolección de donaciones con Eventbrite, y los tickets de donación no están disponibles para eventos en el estado de California.

Para crear un nuevo tipo de entrada para tu evento:

1. Ve a Administrar mis eventos  y selecciona tu próximo evento.

2. Selecciona Agregar entradas.

3. Selecciona Pago, Gratis o Donación para el tipo de entrada.

4. Ingresa la información de tu tipo de entrada.

5. Selecciona Guardar.

Configuración estándar de entradas

Al crear un tipo de entrada, revisa y completa los siguientes campos:

• Nombre: Dale un nombre al tipo de entrada, como "Admisión general" o "Preventa".

• Sección: Si creaste secciones, asigna el tipo de entrada a una sección.

• Cantidad: Ingresa la cantidad máxima de entradas disponibles para el tipo de entrada.

• Precio: Establece el precio de las entradas pagas. Puedes seleccionar ¿Cómo funcionan las tarifas? para revisar las Tarifas de venta de entradas de Eventbrite.

• Absorber tarifas (opcional): De forma predeterminada, los asistentes pagan las Tarifas de Ticketing de Eventbrite por los tickets pagos y basados en donaciones. Para deducir las Tarifas de ticketing de las ventas de tus entradas, selecciona 'Absorber tarifas'.

• ¿Cuándo están disponibles las entradas?: Este menú desplegable te permite elegir cuándo están disponibles las entradas:

• Fecha y hora: Establece el período de tiempo durante el cual tus entradas estarán disponibles para la venta.

• Cuando finalizan las ventas para…: Haz que las ventas comiencen después de que otro tipo de entrada ya no esté disponible.

Configuración avanzada de entradas

Usa Configuración avanzada para personalizar aún más tu tipo de entrada:

• Descripción: Brinda a los asistentes más información sobre la entrada.

• Visibilidad de la fecha de finalización de ventas: De forma predeterminada, la fecha de finalización de la venta de tus entradas es visible durante el proceso de pago. Para ocultar esto, desmarca 'Mostrar fechas de finalización de venta de entradas y estado de venta al finalizar la compra'.

• Visibilidad del tipo de entrada: Selecciona si el tipo de entrada debe estar visible, oculto u oculto cuando no esté a la venta. También puedes establecer un cronograma para cuando el tipo de entrada deba estar visible. Los asistentes solo pueden registrarse para un ticket oculto si proporcionas un código promocional que lo revele.

• Entradas por pedido: Establece el número mínimo y máximo de entradas que se pueden comprar a la vez. Usa esto para crear ofertas grupales o limitar la cantidad de entradas por pedido.

• Canal de ventas: Designa dónde pueden comprar las entradas los asistentes. Si cambias esta configuración a Solo en la puerta, las entradas solo estarán disponibles cuando vendas entradas usando la app Eventbrite Organizer.

• Opciones de entrega de entradas: Establece el método o los métodos por los cuales los asistentes pueden recibir sus entradas. Los asistentes que elijan la opción eTicket recibirán su entrada a través de la app de Eventbrite. Si los asistentes eligen Will Call, tendrás que imprimir las entradas para que puedan retirarlas en el registro del evento.

Edita los tipos de entradas existentes

Para actualizar tus entradas:

1. Ve a Administrar mis eventos  y selecciona tu próximo evento.

2. Selecciona Agregar entradas para ver los tipos de entrada que creaste.

Para reordenar los tipos de entrada, selecciona y mantén presionado el ícono de arrastre (las dos líneas horizontales a la izquierda del nombre de la entrada) y luego arrastra para cambiar la posición de la entrada.

Selecciona el ícono de tres puntos junto a tu tipo de entrada para acceder a las siguientes opciones:

• Editar: Cambia la configuración de tus entradas. Ten en cuenta que los cambios en el nombre o en la configuración de precios solo tendrán efecto en las ventas futuras.

• Copiar: Crea un nuevo tipo de entrada con la misma configuración.

• Eliminar: Quita el tipo de entrada. Ten en cuenta que no puedes eliminar un tipo de entrada después de que haya tenido ventas, incluso si esas ventas fueron canceladas o reembolsadas.

Personaliza la configuración de tu checkout

Para gestionar cómo se ve la experiencia de pago de tu evento para los asistentes:

1. Ve a Administrar mis eventos  y selecciona tu próximo evento.

2. Selecciona Agregar entradas y luego selecciona Configuración. Desde allí, puedes elegir si:

   • Muestra la cantidad de entradas restantes.

   • Muestra un mensaje después de que finalice la venta de entradas.

   • Actualiza el texto de tu evento de "con entradas" a "registro" para reflejar cómo se inscriben los asistentes. Los eventos gratuitos usan el lenguaje de "registro" de forma predeterminada.

Solución de problemas con entradas

No se pueden editar los tickets

Si no eres el propietario o administrador de tu cuenta de Eventbrite, necesitarás un rol con el permiso "Gestionar entradas" habilitado para crear y editar entradas. Un administrador de cuenta puede gestionar los roles de tu organización yendo a Configuración de la organización y seleccionando Gestión del equipo.

Los tickets no se muestran como disponibles

Si tus entradas no están a la venta pero deberían estarlo, verifica tu cantidad y capacidad. Obtén más información sobre cómo solucionar problemas con la venta de entradas.