Gestionar pedidos para un único evento

• Para corroborar antes de empezar 

• 1. Dirigite al Panel de control del evento.

• 2. En Gestionar a los participantes, dirigite a "Gestionar pedidos".

• 3. Buscá y administrá pedidos individuales.

• 4. Opcional: filtrá los pedidos.

• 5. Opcional: exportá tus pedidos.

Para corroborar antes de empezar 

• Si únicamente vas a recopilar los datos del comprador en el formulario de pedido, solo vas a poder editar los datos del comprador. Si recopilás información de "Cada participante", podrás editar los datos de cada participante individualmente.  

• Podés cambiar de quién recopilás datos, pero el cambio no se aplicará a los pedidos que ya hayas recibido. 

• No podés agregar participantes a un pedido existente. 

• Algunos pedidos podrían indicar "Información solicitada" en lugar del nombre y la dirección de email de un participante. Esto quiere decir que el comprador no proporcionó la información de ese participante al momento de hacer la compra. Eventbrite envía recordatorios por email a los compradores para recolectar estos datos antes de tu evento, pero también podés enviar un email al comprador y pedirle esta información por tu cuenta.

1. Dirigite al Panel de control del evento.

 Iniciá sesión  en tu cuenta de Eventbrite. Seleccioná tu evento.

2. En Gestionar a los participantes, dirigite a "Gestionar pedidos".

3. Buscá y administrá pedidos individuales.

Podés buscar pedidos ingresando el número de pedido, el nombre del participante o la dirección de e-mail. En la parte superior del pedido, hacé clic en "Acciones" para:

• Editar información del comprador

• Reembolsar un pedido

• Cancelar o eliminar pedidos gratuitos

• Marcar pagos realizados fuera de la plataforma como recibidos

• Volver a enviar e-mails de confirmación del pedido

• Imprimir entradas en PDF

• Agregar una nota al pedido

Si querés hacer cambios a un participante en particular, seleccioná el menú de acciones junto a la entrada del participante en cuestión. Solo podés editar participantes individuales si el formulario de pedido recopila información de "Cada participante".

4. Opcional: filtrá los pedidos.

Podés personalizar lo siguiente:

• Intervalo de fechas: visualizá información financiera de una semana, un mes, un año o el intervalo de fechas que elijas.

• Tipo de pedido: filtrá los pedidos por estado.

• Ordenar: visualizá pedidos por fecha, dirección de e-mail o importe.

• N.º por página: visualizá una cantidad determinada de pedidos en cada página del informe.

5. Opcional: exportá tus pedidos.

Seleccioná el menú desplegable Tipo de archivo en Exportar. Podés exportar el informe en estos formatos:

• CSV o .csv (recomendado para informes con más de 1 millón de registros)

• Archivo de Excel o .xls

• Archivo de texto o .txt 

Cuando elijas el tipo de archivo, el archivo exportado se descargará automáticamente.