Procesar reembolsos a través de PayPal

Podés emitir un reembolso íntegro para un pedido usando la opción "Reembolsar este pedido" en el menú desplegable "Acciones" (con el informe Pedidos a la vista). Si usás PayPal como procesador de pagos, tenés que hacer clic en "Iniciar reembolso" para completar el reembolso desde tu cuenta de PayPal.

En este artículo

1. Dirigite a Mis eventos creados.
2. Dirigite al Panel de control del evento.
3. Dirigite a Pedidos (en Gestionar participantes).
4. Buscá el pedido.
5. Seleccioná Reembolsar este pedido (en el menú desplegable Acciones).
6. Hacé clic en Iniciar reembolso.
7. Opcional: marcá un pedido como reembolsado manualmente.

1. Dirigite a Mis eventos creados.

Iniciá sesión en Eventbrite y seleccioná Mis eventos creados en el menú de la cuenta.

2. Dirigite al Panel de control del evento.

Hacé clic en el evento para acceder al panel de control respectivo.

3. Dirigite a Pedidos (en Gestionar participantes).

4. Buscá el pedido.

Buscá el pedido que querés reembolsar.

5. Seleccioná Reembolsar este pedido (en el menú desplegable Acciones).

6. Hacé clic en Iniciar reembolso.

Se te redirigirá a PayPal para completar el reembolso .

Si emitís un reembolso íntegro, el pedido se actualizará en Eventbrite automáticamente. Si emitís un reembolso parcial, vas a tener que marcarlo como reembolsado manualmente.

NOTA: si tenés problemas tras la redirección a PayPal, comunicate con PayPal para solicitar asistencia .

7. Opcional: marcá un pedido como reembolsado manualmente.

En algunos casos, podrías tener que marcar manualmente un pedido como reembolsado. Por ejemplo, en las siguientes situaciones:

Cuando querés emitir un reembolso parcial en lugar de completo.
Si ha transcurrido el plazo de reembolso de 180 días de PayPal, el reembolso se emite como una transacción aparte.

Para marcar manualmente un pedido como reembolsado:

Dirigite a "Pedidos" (en "Gestionar a los participantes") y buscá el pedido.
Seleccioná "Acciones" junto al pedido.
Elegí "Reembolsar este pedido".
Hacé clic en el enlace "Actualizar manualmente".
Seleccioná el motivo del reembolso, la cantidad y el importe.
Hacé clic en "Continuar" y, después, en "Emitir reembolso".

Esto solo se hace para conciliar tus registros en Eventbrite. No podés dejar de enviar los fondos al participante manualmente desde PayPal.