Recibir pagos con PayPal

• Disponibilidad de PayPal

• Limitaciones al usar PayPal

• Configurá PayPal para recibir tus pagos

• Tarifas y facturas con PayPal

• Solucionar problemas de fondos faltantes con PayPal

Disponibilidad de PayPal

Es posible que puedas usar PayPal si seleccionás una divisa y un país de pago que no son compatibles con el procesamiento de pagos de Eventbrite. Para algunos países y divisas, PayPal es la única opción disponible para procesar los pagos.

Limitaciones al usar PayPal

Algunas funciones de Eventbrite no están disponibles cuando usás PayPal para procesar pagos. Estas son las limitaciones que tenés que conocer:

• No se admite la reserva de asientos.

• Eventbrite Music  no está disponible.

• Los participantes no pueden cubrir las tarifas por el procesamiento de pagos: en lugar de esto, PayPal cobra las tarifas de procesamiento del importe recaudado por la venta de entradas.

• Existen restricciones en las modificaciones de los pedidos: para cambiar el tipo de entrada, el evento o el asiento del participante, tenés que emitirle un reembolso al participante y pedirle que se vuelva a registrar.

• No se admiten pagos con tarjeta desde la aplicación: la aplicación Eventbrite Organizador no admite pagos con tarjeta si usás PayPal.

• Tenés que recurrir a PayPal si necesitás ayuda con los pagos: Eventbrite no puede acceder a las transacciones ni a los detalles de los depósitos de PayPal. Tenés que comunicarte con PayPal  para pedir asistencia con cualquier problema en el pago.

Configurá PayPal para recibir tus pagos

Cómo configurar tus pagos con PayPal desde tu cuenta de Eventbrite:

1. Dirigite a Eventos  y seleccioná el evento. Si no aparece en la lista, consultá las secciones "Próximos eventos" o "Borradores". 

2. Andá a Pagos e impuestos. Luego, seleccioná Opciones de pago.

3. Usá el menú desplegable para seleccionar tu país de pago. Debe coincidir con la ubicación de tu banco.

4. Elegí la divisa que usarán los participantes. Si el procesamiento de pagos de Eventbrite no está disponible para las opciones que elegiste, PayPal se seleccionará automáticamente como tu procesador de pagos.

5. Ingresá tu dirección de e-mail de PayPal. Tu cuenta de PayPal debe ser una cuenta personal (anteriormente llamada Premier) o de negocios .

6. Seleccioná Guardar para confirmar tus selecciones.

Tarifas y facturas con PayPal

Los participantes pagan las tarifas por la venta de entradas de Eventbrite al momento de comprar sus entradas. Cuando usás PayPal, tenés que pagar una factura mensual para cubrir las tarifas por el costo del servicio de Eventbrite.

PayPal te cobra una tarifa de procesamiento

PayPal aplica una comisión de procesamiento de pagos por cada transacción. Esta comisión se deduce automáticamente de tus fondos antes de que estén disponibles en tu cuenta de PayPal.

Los participantes pagan las tarifas por el costo del servicio y Eventbrite te envía una factura

Con PayPal, también se cobra la tarifa de servicio de Eventbrite a los participantes al momento de pagar. Sin embargo, en lugar de enviarse a Eventbrite, las tarifas se envían a tu cuenta de PayPal junto con la venta de entradas. 

Para cobrar las tarifas por el costo del servicio, Eventbrite te enviará una factura el primer día de cada mes por el importe de las tarifas de todos los pedidos del mes anterior.

Vos pagás la factura de Eventbrite

Tenés 30 días para pagar la factura. Te enviaremos e-mails de recordatorio a medida que se acerque la fecha límite.

Nota: Si no pagás la factura a tiempo, podríamos suspender tu cuenta de Eventbrite. Para evitar interrupciones, pagá lo antes posible.

Cómo pagar tu factura desde tu cuenta de Eventbrite:

1. Dirigite a Mis eventos creados .

2. Dirigite a Finanzas y seleccioná Facturas .

3. Seleccioná Pagar ahora, luego seleccioná tu método de pago y completá el pago de la factura.

Si querés revisar la factura antes de pagar, seleccioná el número de la factura y vas a poder ver los eventos que incluye. Podés seleccionar el nombre de un evento para ver un resumen de todos los pedidos y tarifas, los reembolsos que hayas procesado y los cargos o créditos aplicados a tu cuenta.

Podés pagar tu factura con PayPal. Otros métodos de pago aceptados son los siguientes:

• Tarjeta de débito o crédito, si la moneda de tu evento es USD, AUD, CAD, EUR, GBP o NZD

• Cheque personal, si la moneda de tu evento es USD

Para pagar con un cheque personal, escribí tu número de factura en el cheque y envialo por correo a: 

Eventbrite, Inc. P.O. Box 204845 Dallas, TX 75320-4845 USA

Una vez enviados por correo, Eventbrite suele procesar los cheques en un plazo de 10 días hábiles. Una vez que se haya procesado, vas a recibir una confirmación por e-mail.

Solucionar problemas de fondos faltantes con PayPal

Si vendiste entradas pero no tenés fondos en tu cuenta de PayPal, verificá lo siguiente antes de comunicarte con PayPal :

Verificá tu dirección de e-mail de PayPal en Eventbrite

Cómo comprobar que ingresaste la dirección de e-mail correcta:

1. Desde tu cuenta de Eventbrite, dirigite a Mis eventos creados  y seleccioná tu evento.

2. En el menú de la izquierda, seleccioná Pagos e impuestos.

3. Seleccioná Opciones de pago.

4. Revisá la dirección de e-mail de PayPal que aparece en la lista para ver si hay errores o si está mal escrita. Si la dirección de e-mail es incorrecta, anotala para tenerla de referencia, corregila y guardá los cambios.

5. Comunicate con PayPal  para que los fondos asociados con el e-mail y la cuenta de negocios incorrectos se envíen al e-mail y la cuenta de negocios correctos de PayPal.

Confirmá tu dirección de e-mail con PayPal

Al crear una cuenta de PayPal, PayPal te requiere que confirmes tu dirección de e-mail. Buscá en tu bandeja de entrada un e-mail de verificación de PayPal que incluya un enlace de confirmación. Podría estar en tu carpeta de correo no deseado.

También podés seguir los pasos de PayPal para volver a enviar el e-mail de confirmación  desde tu navegador web o la aplicación de PayPal.

Revisá tus mensajes de PayPal

Si hay algún problema con tu cuenta de PayPal, PayPal te va a enviar un e-mail. Revisá tu bandeja de entrada, incluso las carpetas de correo basura o no deseado, para ver si tenés mensajes de PayPal. Si es necesario, comunicate con PayPal para asegurarte de que tu cuenta esté habilitada para enviar y recibir fondos.