Taller de atención al cliente online
$ 1.400 – $ 4.500
Taller de atención al cliente online

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Información sobre el evento

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Fecha y hora

Ubicación

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Esplendor Buenos Aires

780 San Martín

Buenos Aires, CABA C1004AAP

Argentina

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Descripción del evento

Descripción

El presente taller esta diseñado para aquellas personas que trabajan bajo una determinada especialidad y deben tomar contacto con potenciales clientes.

Su contenido fue pensado, no tanto desde la captación de los clientes, sino del trato con ellos y seguimiento de la propuesta.



OBJETIVOS DEL TALLER:

Luego de asistir, los presentes lograrán lo siguiente:

  • Definir una propuesta.
  • Comunicar efectivamente lo que ofrece.
  • Responder de forma eficaz.
  • Comprender que es importante para el cliente/ paciente.
  • Pensar en alternativas para captar al cliente.


DESTINATARIOS:

El taller fue diseñado para que asista la comunidad interesada en aprender y mejorar el trato con sus potenciales clientes. Dado a que varios de los temas que se desarrollarán se encuentran relacionados entre la atención al cliente y al trato con los pacientes, estan incluidos en este taller los medicos y especialistas que trabajan de forma independientes.


CONTENIDOS DE LA ACTIVIDAD:

La propuesta:

  • ¿Qué tengo para ofrecerle al cliente?
  • Diferentes propuestas sobre el mismo servicio.
  • ¿Cómo cobro los servicios que ofrezco?
  • ¿Cómo ofrezco los servicios?
  • ¿Cómo relevo lo que el cliente necesita?
  • Límites y alcances de la propuesta.


Los clientes:

  • ¿Cómo buscan a su proveedor?
  • ¿Qué es lo más importante para ellos cuando buscan a su proveedor?
  • ¿Qué esperan ellos de sus proveedores?


La comunicación:

  • El primer llamado telefonico: ¿Qué o no hacer?
  • Redes sociales: ¿Cuáles hay que usar? ¿Qué comunicar? ¿Cómo comunicar?
  • La formalidad de la comunicación. ¿Qué no debe pasar?
  • Tiempos de respuestas.



METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE:

El taller esta diseñado bajo tres pilares fundamentales para el desarrollo exitoso del mismo:

  1. Experiencia del capacitador y la audiencia sobre el tema.
  2. Marco teorico.
  3. Ejercicios vivenciales. Roll Play.



FECHA, LUGAR Y DURACIÓN:

El taller se desarrollará en las hermosas instalaciones del Hotel Esplendor Buenos Aires,situado en la caller San martín 780 de la zona del Microcentro Porteño, durante los días miércoles 2, 9 y 16 de mayo 2017 en el horario de 19 a 22hs.


Preguntas frecuentes

¿Qué puedo/no puedo llevar al evento?

Es imprescindible que asistas con muchas ganas de aprender, buena onda y mucha participación. Si tomas mate, trae a tu fiel compañero...


¿Debo llevar mi entrada impresa al evento?

Sí, es fundamental que presentes tu cupon de pago (No el de Eventbrite) y envíes los datos de facturación previamente a marketing@mjgconsultores.com.ar.


¿Cuál es la política de reembolso?

La consultora no realiza reembolso sobre entradas abonadas con anticipación. Vos podes abonar tu entrada en el momento de empezar el taller con un valor de $4500.


PROMOCIÓN:

Si abonan 5 personas, la sexta no paga.

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