AAE - Taller "Comportamiento del consumidor" - Bell Ville, Córdoba.

En este módulo, los participantes podrán adquirir herramientas para la detección de oportunidades de comportamiento del consumidor. Para ello, se parte del análisis del propio emprendimiento y los productos/servicios que desean ofrecer. Luego se brindan conceptos e instrumentos que ayudan a identificar al cliente para, así, poder detectar oportunidades de comportamiento para el ofrecimiento y comercialización de lo que ofrece nuestra empresa. • El negocio: concepto, metas y acciones. • La creatividad. El valor de la creatividad en las oportunidades de negocio. • Ejes de las oportunidades de negocio: mercado, recursos y equipo emprendedor. • Clientes: tipos. Observación. Descripción. • La motivación de los posibles usuarios. • Empatizar. Definición. 7 pasos: ➢ Identificar hipótesis y preguntas. ➢ Buscar casos y datos existentes. ➢ Entrevistar a actores clave. ➢ Identificar muestra. ➢ Elegir metodologías. ➢ Elaborar guías y materiales. ➢ Salir al campo. • Interpretar: concepto. 5 pasos: ➢ Capturar hallazgos. ➢ Compartir hallazgos. ➢ Organizar la información. ➢ Formular “revelaciones” (o insights). ➢ Detectar oportunidades. • Idear: concepto. 4 pasos: ➢ Definir preguntas. ¿Cómo podríamos…? ➢ Hacer “lluvia de ideas”. ➢ Seleccionar ideas. ➢ Formular conceptos. • Prototipar: concepto. 4 pasos: ➢ Definir la pregunta. ➢ Definir el público. ➢ Planificar el prototipo. ➢ Hacer. • Propuesta de valor: concepto. Relación con el cliente que se busca/apunta. • Cómo segmentar para el producto/servicio ofrecido. Segmento. Nicho. Target. • Fidelización: concepto. Acciones para lograr fidelización: ➢ Contacto directo. ➢ Armado de una comunidad en la que obtengan beneficios. • Formas de encontrar y llegar a los clientes: contextos reales y virtuales. • Validación de oportunidad de negocio.